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ATENCION DE CALIDAD AL CLIENTE

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Acerca de este curso

Bienvenidos a esta capacitación integral sobre «ATENCIÓN DE CALIDAD AL CLIENTE»

En la era actual de los negocios, donde la competencia es intensa y las opciones para los consumidores son abundantes, la calidad de la atención al cliente se ha convertido en un diferenciador clave. En este contexto, surge la necesidad imperante de capacitar a profesionales en la gestión de servicios, enfocándose en ofrecer experiencias excepcionales que no solo satisfagan, sino que también superen las expectativas de los clientes.

¿Qué aprenderás?

  • Entender las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Mejorar la comunicación interpersonal y resolver conflictos de manera efectiva.
  • Mantener una actitud proactiva y orientada al servicio.
  • Utilizar herramientas tecnológicas para optimizar la atención al cliente.
  • Generar experiencias memorables que fomenten la lealtad del cliente.

Contenido del curso

OBJETIVOS DEL CURSO

  • Los objetivos
    00:00

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